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La transformation digitale, la clé de réussite des entreprises

 

Développer votre business avec ces astuces pour réussir avec votre :

  • application mobile
  • CRM dont Salesforce
  • transformation digitale

 

 

Franck PARIENTI HEC

La révolution technologique du 21ème siècle donne aux entreprises les moyens  de se développer dans toutes les circonstances.

Pour durer, il faut savoir définir une stratégie digitale.

Pour augmenter la productivité, la nécessité de recours à la transformation digitale de l’entreprise est primordiale.

Le Ministère de l’Economie, de l’Industrie et du Numérique encourage les industries françaises à adopter le digital dans son entreprise.

Depuis août 2014, le secrétaire général d’Etat Axelle Lemaire est chargée du numérique.

Le digital, la route qui mène à la réussite des entreprises 

Selon les résultats d’une étude à l’international menée par le cabinet d’analyste Freeform Dynamics, la France a le taux le plus élevé en Europe en matière de transformation numérique des entreprises (61%). Selon les données de CA technologie :

  • 87 % des enquêtes sondés ont perçu ou prévoient une élévation de leur taux de rétention des clients.
  • 86 % ont connu ou anticipent une augmentation de leur chiffre d’affaires.
  • 86 % aperçoivent ou s’espèrent à une augmentation de leurs parts sur des marchés clés

Ces chiffres nous montrent que les industries Françaises sont convaincues que le numérique leur apporte d’énormes puissances. Les entreprises traditionnelles sont à inviter à l’adopter pour  augmenter ses rendements et non pour se transformer.

 

Comment augmenter ses ressources externes à l’aide du numérique?

-Avoir un esprit relationniste : il faudrait établir une relation de sympathie avec son public et sa clientèle d’où l’adage « Les clients sont rois ». Il faut apprendre à écouter et à considérer les idées reçues pour augmenter à long terme les performances de l’entreprise. Une entreprise sans communication avec ses clientèles se retrouverait dans le déséquilibre et n’existerait pas.

-Créer des relations avec des partenaires via Internet et échanges internationaux :

une entreprise doit s’ouvrir au monde extérieur, il est fort indispensable et recommandé d’établir des relations et échanges avec d’autres entités tant publiques que privées afin de pouvoir évoluer soi-même. Entretenir une relation avec d’autres utilisateurs numériques, s’informer de ce que les autres acteurs font pour progresser, et de procéder à une veille quotidien.

Comment booster la productivité des ressources internes?

Il est recommandé que les opérateurs de production occupent leur postes équipés d’appareils numériques sécurisés et performants,  afin de minimiser les tâches et d’optimiser les résultats, par le gain de temps. Aussi de procéder à la prospection digitale à moindre coût et sans contrainte géographique. Elargir les consommateurs à l’international. Pour ce faire, les médias sociaux  sont au rendez-vous pour prospecter à moindre coût et sans contrainte géographique.

 

Il est fort probable alors qu’avec l’ère numérique toutes entreprises qui veulent s’engager, à s’évoluer et lancer un défi s’en sortiront avec aisance.

Salesforce est devenu en quelques années, le 6e éditeur le plus important au monde.

 

 Vous souhaitez connaitre les retours d’expériences sur Salesforce pour réussir avec votre app mobile, inscrivez vous à ce blog

 

 

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Cockpit Digital pour analyser et agir en temps réel afin de réussir à développer votre business

Vous souhaitez développer votre activité Web et Mobile ?

Vous souhaitez avoir un tableau de bord vous permettant d’actionner les leviers rentables ?

Disposez de votre Cockpit Digital pour voir en temps réel :

  • l’écoute du marché
  • la mise en place d’actions et d’outils
  • le communication et l’analyse de votre ROI en temps réel

 

Développer l’acquisition de clients avec le Cockpit Digital.
Cette stratégie de génération de trafic est composée de 3 parties :

1ere partie : Analyse des besoins des clients

2e partie : Créer l’offre que ces clients attendent

3e partie : Mettre en place un tunnel de vente en utilisant de la publicité ciblée sur différents canaux dont Facebook Marketing pour l’analyse des conversions

 

 

 

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Vous pouvez ensuite suivre vos conversions et améliorer votre relation client avec un CRM comme Salesforce

 

Améliorer la relation avec le client avec le CRM

Pour améliorer et instaurer plus de confiance avec les clients, une société cherche tous les moyens nécessaires pour rivaliser contre la concurrence pour fidéliser ses acheteurs. Toujours dans ce contexte, le Management de la Relation Client ou CRM est un logiciel indispensable pour le bon fonctionnement de l’entreprise.

Audit_conseil_Franck PARIENTI

Augmentation des ventes de produit

Dans un établissement quelconque comme les PME ou les grandes filiales, les activités de vente peuvent devenir incontrôlable, particulièrement lorsque le chiffre d’affaire augmente au fur et à mesure. Il est assez difficile de vérifier en même temps les activités de vente et de marketing alors que ce sont les secteurs les plus en vogue dans l’entreprise et qui représentent en moyenne 15 à 35% des dépenses effectuées dans l’établissement. Des études de cas ont été effectuées sur diverses entreprises qui utilisent le CRM. Les résultats sont prometteurs, car les ventes augmentent jusqu’à 30% et le retour des investissements dépasse les 100%. Ainsi, avec ce logiciel intégré chez vous, vous aurez des résultats tangibles et toujours en cours d’évolution en augmentant plus de bénéfice.

Classe automatiquement les nouveaux leads

Après avoir identifié et intégré rapidement les nouveaux leads, vous bénéficiez de plus de temps lorsque vous créez une nouvelle présentation, à savoir personnalisée, pour exposer à vos futurs clients. Automatiquement, vous pouvez saisir toutes les opportunités qui se présentent et augmenter la force de vos ventes. Grâce à cette technique, le personnel qui joue le rôle des commerciaux sauront où se diriger en contactant les bonnes cibles que vous voulez atteindre. Vos clients seront bien informés et centralisés avec les renseignements exhaustifs que vous avez établis. Avec un système CRM, vous améliorez vos services ainsi que vos produits. Cette interface récolte toutes les informations utiles, internes ou externes, pour vous tenir au courant de ce qui se passe réellement dans votre entreprise. Ainsi, vous aurez accès à des données uniques qui exposent la satisfaction des clients et de savoir ce qu’ils pensent de l’image de votre organisation. Vous améliorez vos offres tout en anticipant les problèmes et prévoir les défaillances.

salesforce

Pourquoi est-il important d’avoir un CRM ?

Le CRM permet de répertorier facilement le mouvement de vos clients en commençant par l’appel jusqu’ à la signature du contrat après avoir passé par les échanges d’e-mail bien évidement ainsi que les présentations et les réunions établies. Ce logiciel a donc la capacité de faire un suivi approfondi de vos ventes et de savoir jusqu’où vos clients sont satisfaits. Cela permettra de définir la place de votre entreprise : s’il se développe ou se détériore. Il est important d’actualiser tous les données de vos relations avec la clientèle pour que votre entreprise soit efficace. Le rôle du CRM est de regrouper tous les clients, les leads et les requêtes en rapport avec le service client. C’est un outil qui centralise l’ensemble des coordonnées, des préférences et les remarques de vos clients. De ce fait, vous aurez plus de facilité, car les contenus sont pertinentes et mise à jour, le tout accessible sur votre smartphone mobile. Comme bonus, vous pouvez établir des prévisions précises et interpréter le pipeline commercial à tout moment pour avoir une vision clair et nette de la vente de vos produits.

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