Conférence Internet et centre commerciaux au SIEC
Conférence Intéressante sur le développement du commerce en France.
“digital transformation” alliant le shopping et Internet pour l’acheteur du 21e siècle qui est multi-canal.
En quelques années, le rythme d’adoption du digital c’est élevé, il a fallu 30 ans pour adopter la télévision et 1 an pour la télévision 3D.
L’ e-commerce se développe de 24% par an et le chiffre d’affaire du e-commerce est passé de 31 à 48€ milliards en 2 ans.
Les centres commerciaux et magasins doivent s’intéresser au client en :
• L’informant et le conseillant. Un exemple APPLE qui a ouvert ses apple store qui sont les magasins les plus rentables au monde.
• Lui faisant essayer les produits
• Le rassurant sur le paiement
• le fournissant des produits disponible
A bientôt Franck
